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Fragen zu Ihrem Setup? Schreiben Sie uns
Der Support läuft per E-Mail. Auch Fragen vor dem Kauf zu Kompatibilität und Lizenzierung sind willkommen.
Bei einem Tracking-Problem bitte angeben
- Die Bestellnummer, wie sie in der Diagnose des Plugins angezeigt wird.
- Den Zustellstatus und den HTTP-Statuscode dieser Bestellung.
- Ob Browser-Tracking, serverseitiges Tracking und Consent-Steuerung aktiviert sind.
- Ihre WordPress- und WooCommerce-Version und ob HPOS aktiviert ist.
Damit lässt sich die Ursache meist finden, ohne dass wir Zugriff auf Ihren Shop brauchen.
Bevor Sie schreiben
Der Abschnitt Fehlerbehebung behandelt die häufigsten Zustellfehler, die FAQ beantworten Fragen zu Lizenz und Kompatibilität.